Прошел семинар по работе суперсервиса «Переезд по программе реновации» для специалистов центров информирования
На корпоративной площадке Департамента продолжается практика проведения обучающих семинаров для сотрудников центров информирования по переселению жителей из старых домов в новостройки по реновации.
Владислав Овчинский отметил, что именно сотрудники ЦИП отвечают за первое взаимодействие с москвичами. На мероприятии рассмотрели особенности консультирования горожан по вопросу присоединения суперсервиса «Переезд по программе реновации» к городской программе лояльности «Миллион призов».
«В рамках прошедшего обучения участники семинара получили исчерпывающую информацию о городской программе лояльности «Миллион призов», а также прошли тренинг по информированию жителей о возможности получения городских баллов за оформление услуг суперсервиса при самостоятельном обращении на портале mos.ru. Подобные мероприятия направлены на повышение качества обслуживания москвичей, переезжающих по программе реновации, а также оперативность и полноту оказываемых консультаций», — сказал Владислав Овчинский.
Самостоятельно на портале mos.ru участники программы могут записаться на шесть следующих услуг суперсервиса:
осмотр квартиры; заключение договора по реновации; посещение нотариуса; подача заявления на устранение строительных дефектов; загрузка документов; оформление бесплатной помощи грузчиков и транспорта при переезде.Городские баллы можно использовать для получения товаров и услуг от партнеров программы «Миллион призов», в том числе скидок в магазинах, аптеках, кафе и ресторанах. Также есть возможность направить их в благотворительные фонды.
Помимо этого, в ходе обучающего мероприятия участники разобрали пошаговый алгоритм работы с жителями, участвующими в программе реновации, сложные ситуации и вопросы, которые могут возникнуть в ходе работы в ЦИП.
Особый интерес вызвал разбор возможных конфликтных ситуаций и способы выхода из них.
С начала реализации программы реновации было открыто свыше 200 центров информирования по оказанию содействия в переселении жителей из пятиэтажек в новые дома. Сейчас, в связи с завершением переезда москвичей, работают около 30.
Как отметили в Департаменте информационных технологий Москвы, подготовиться к переезду поможет общая инструкция в суперсервисе «Переезд по программе реновации» на портале mos.ru. С ее помощью можно узнать, как организован этот процесс и какие потребуются документы.
При настройке параметров переезда, появится возможность ознакомиться со сценарием будущего переселения в зависимости от конкретной жизненной ситуации.
Участникам программы, которые уже переезжают, поможет подробная персонализированная инструкция, которая автоматически настраивается под каждого жителя. Это поможет ускорить переселение и сделать его более комфортным.
Вся информация о реновации представлена на портале mos.ru. Подробнее о квартирах и домах по программе можно узнать по ссылке.
Напомним, программа реновации жилищного фонда была утверждена в столице в августе 2017 года. В нее включено 5176 домов — это около 350 тыс. квартир общей площадью 16,4 млн кв. м, в которых проживает почти 1 млн москвичей. Первые новоселы переехали по реновации в феврале 2018 года.
Ранее Сергей Собянин поручил увеличить темпы реализации программы реновации в два раза.
Москва — один из лидеров среди регионов по объемам строительства. Высокие темпы возведения жилья соответствуют целям и инициативам национального проекта «Инфраструктура для жизни».
<a class=«pic» href="/ https://stroi.mos.ru/uploads/cache/infographics_full/infographics/0002/92/1a14f16a988fa0c2295cd37e64ffb2c134b0732a.jpeg"> <img alt="" class=«infographics-img» src="/ https://stroi.mos.ru/uploads/cache/infographics_full/infographics/0002/92/1a14f16a988fa0c2295cd37e64ffb2c134b0732a.jpeg" >
Источник: stroi.mos.ru/news
