Новые функции появились у навигатора по услугам в сфере имущества
«Чтобы физическим лицам и представителям бизнеса было проще сориентироваться в многообразии цифровых возможностей и найти нужный электронный продукт, в конце 2023 года на mos.ru начал работу сервис, который объединил более 30 услуг в земельной сфере. Сейчас его функционал расширен: к «Навигатору» подключили еще 16 жилищных услуг. На основании ответов на вопросы, собранных по принципу жизненных ситуаций, он направит на нужную страницу портала», — сказал Максим Гаман.
В рамках модернизации в навигатор добавили услуги, связанные с приватизацией квартир, заключением договоров социального найма, постановкой на жилищный учет и перерегистрацией учетных дел, выкупом помещений и др.
Варианты ответов в опроснике подобраны по результатам анализа запросов, поступающих в Департамент городского имущества.
По сравнению с обычной поисковой строкой преимущество опроса в том, что пользователь не должен знать или вспоминать названия всех услуг и сервисов, а может найти нужные, опираясь только на сведения о себе и своем взаимодействии с городом.
Количество обращений к земельным и жилищным услугам и сервисам ежегодно превышает 1 млн. Благодаря модернизации навигатора повысится удобство их использования, сократится количество ошибочных запросов.
В дальнейшем функционал сервиса планируется расширить на все цифровые продукты, которые предоставляет Департамент городского имущества.
Как отметили в столичном Департаменте информационных технологий, в опросник сервиса «Навигатор Единого земельного и жилищного сервиса» добавили дополнительные подсказки. Они помогут ответить на вопросы, с которыми у пользователя могут возникнуть сложности.
Если по результатам опроса нужно провести дополнительные работы, то сервис предложит ознакомиться со специальными инструкциями в pdf-формате, которые можно скачать на свой ноутбук, планшет или смартфон.
Например, инструкция подскажет, что для получения услуги «Изменение разрешенного использования участка» нужно сначала провести кадастровые работы для определения границ участка, затем поставить его на учет и лишь после этого можно изменять разрешения использования своего участка.
Услуги и сервисы в имущественно-земельной сфере модернизирует и переводит в электронный вид Департамент городского имущества совместно с Департаментом информационных технологий и ГКУ «Новые технологии управления».
Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых и других услуг и сервисов в электронной форме соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта города Москвы «Цифровое государственное управление».
Источник: stroi.mos.ru/news
