Более 40 тыс. жителей столицы обратились в МосгорБТИ с начала года
По ее словам, более 77% обращений поступили в формате онлайн — 32,4 тыс. заявок.
«Самые востребованные услуги учреждения — это обследование недвижимости и подготовка технических паспортов, поэтажных планов и экспликаций. Они нужны для получения точных характеристик объекта, согласования перепланировок, оценки недвижимости. С инвентаризацией были связаны около 32 тыс. заявок, поступивших от москвичей с января по сентябрь», — сказала Екатерина Соловьёва.
Она добавила, что популярностью также пользуются выдача архивных копий, кадастровые работы и проектирование перепланировок.
Для оформления заказов 27 тыс. горожан — это 64% клиентов — выбрали официальный сайт учреждения. При этом популярность этого канала коммуникации выросла на 11% по сравнению с тем же периодом прошлого года — во многом благодаря ряду полезных доработок.
Процесс подачи заявки на получение услуги упростился: для этого не нужно проходить дополнительную регистрацию — достаточно иметь учетную запись на портале mos.ru.
Кроме удобства оформления, на сайте МосгорБТИ можно найти полезные статьи для владельцев недвижимости с ответами на самые популярные вопросы: например, как возвести стены в квартире со свободной планировкой или как установить границы земельного участка.
В электронном виде услуги также заказывали через mos.ru и электронную приемную на сайте учреждения — с помощью этих сервисов оформлено соответственно 3,6 тыс. и 1,8 тыс. заявок.
Еще 9,5 тыс. жителей обратились за услугами МосгорБТИ лично — через клиентские центры и офисы МФЦ.
«Наша ключевая задача — предоставлять качественные документы в максимально короткие сроки. Для этого мы активно пересматриваем внутренние процессы с опорой на обратную связь наших клиентов. Это помогает оптимизировать процедуру оказания услуг. Недавно нам удалось сократить время на разработку проекта перепланировки для нежилых зданий площадью до 100 кв. метров», — отметил генеральный директор МосгорБТИ Дмитрий Тетушкин.
Он уточнил, что сейчас специалисты изготавливают документацию в среднем за 20 рабочих дней вместо 30.
Московское БТИ помогает горожанам решать разные вопросы, связанные с недвижимостью, и эффективно ею управлять. Специалисты учреждения консультируют горожан по регистрации объектов, перепланировкам, спорным ситуациям с границами земельных участков.
В МосгорБТИ можно заказать услуги и документы, необходимые для перевода садового дома в жилой, постановки объектов на кадастровый учет, получения ипотеки и др.
Источник: stroi.mos.ru/news
