Более 17 тыс. раз москвичи обратились за видеоконсультациями в сфере имущества за девять месяцев
«За этот период чаще всего москвичи записывались на консультации по жилищным вопросам — более 11,3 тыс. раз, а также по вопросам, связанным с землей и нежилой недвижимостью, — свыше 5,7 тыс. Популярность такого формата взаимодействия с городом говорит о его удобстве: чтобы получить ответы на интересующие вопросы, не нужно тратить время на дорогу и ожидание в очереди», — сказала Екатерина Соловьёва.
Среди наиболее частых вопросов горожан в сфере имущества были следующие:
сверка расчетов по договорам аренды и купли-продажи объектов недвижимости, земельных участков — свыше 2,6 тыс.; постановка на жилищный учет — почти 1,9 тыс.; предоставление очередникам жилья и субсидий — около 1,9 тыс.Департамент городского имущества стал одним из первых органов власти Москвы, который начал проводить видеоконсультации. Виртуальная приемная по имущественно-земельным вопросам на mos.ru заработала в октябре 2020 года.
За это время сервис значительно улучшился. Появилось больше слотов для записи, увеличилось количество тем для обращения.
В ноябре 2021 года был создан новый самостоятельный сервис для онлайн-консультаций, где также можно обратиться в Департамент городского имущества. Москвичам доступно почти 30 тем по таким вопросам, как предоставление земельных участков, внесение изменений в договоры аренды объектов недвижимости, межевание кварталов, жилищные и др.
Запись на видеоконсультации по имущественно-земельным вопросам на mos.ru открывается за семь календарных дней. В разделе «Услуги» пользователю нужно перейти в категорию «Документы» и выбрать пункт «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате». Далее, ориентируясь на подсказки и разделы, нужно указать интересующую тему, подходящую дату и время приема.
Как отметили в Департаменте информационных технологий столицы, развитие формата онлайн-консультаций — одно из приоритетных направлений совершенствования цифровой экосистемы Москвы. Благодаря этому сервису жители могут получить консультацию специалиста, необходимую для решения возникших вопросов, в удобное время и с любого электронного устройства.
Создание, развитие и эксплуатация инфраструктуры электронного правительства, в том числе предоставление массовых социально значимых услуг, а также иных услуг и сервисов в электронной форме, соответствует задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства» и регионального проекта столицы «Цифровое государственное управление».
Источник: stroi.mos.ru/news
